联系方式总览
本站由 17 人全职团队运营,设有内容审核、数据追踪、技术开发、玩家社区四条业务线。为避免信息遗漏,请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间(UTC+8),非工作时间提交的信息将在下一个工作时段处理。
官方邮箱
- 综合咨询:[email protected](占位)
- 服务器收录申请:[email protected](占位)
- 玩家举报与避坑:[email protected](占位)
- 数据合作与授权:[email protected](占位)
- 隐私与个人信息:[email protected](占位)
在线客服
- 网页在线客服:工作日 09:00–21:00,节假日 10:00–18:00
- 玩家社区:站内「避坑交流区」24 小时开放,审核组每日 10:00 与 16:00 集中回复
- 举报通道:7×24 小时接收,跑路服举报优先处理,承诺 24 小时内给出初步结论
办公地址
- 办公地址:中国 · 某市某区某路 88 号数字产业园 3 号楼 12 层(占位,来访请提前预约)
- 邮寄地址:同上,收件人请注明「找服无忧运营组」
- 到访提醒:我们不接待服务器运营方的商务拜访,也不接受任何形式的付费置顶洽谈,请勿以此为由预约。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 工作日 09:00–21:00 | 15 分钟内首次响应 |
| 邮件咨询 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 服务器收录申请 | 工作日 10:00–18:00 | 3 个工作日内完成初审 |
| 玩家举报(跑路/虚假宣传) | 7×24 接收 | 24 小时内初步结论,72 小时内处理 |
| 充值纠纷相关举报 | 7×24 接收 | 48 小时内核实并标注风险 |
| 隐私与数据请求 | 工作日 10:00–18:00 | 15 个工作日内完成处理 |
| 数据合作洽谈 | 工作日 10:00–18:00 | 5 个工作日内回复 |
关于服务承诺,有三点需要明确:第一,我们不介入玩家与服务器运营方之间的任何金钱纠纷,仅提供举报记录与风险标注;第二,我们不接受任何形式的「删帖」「撤举报」请求,举报记录一经核实不可撤销;第三,服务器收录申请不收取任何费用,凡以「加急收录」「优先展示」为名索要费用的,均为冒充。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责服务器收录审核、开区时间核验、版本分类标注、举报处理。如果你发现某组服务器的开区时间与实际不符、版本标注错误,或想申请收录自己的服务器,请联系 [email protected]。申请收录时请提供:服务器名称、版本类型、开区时间、充值比例公示页、封号政策说明。缺少任一项将无法进入审核流程。
数据追踪组
负责在架服务器的存续曲线记录、在线人数抽样、充值比例变动追踪。如果你发现存续曲线数据异常,或希望了解某组服务器的历史数据,请联系 [email protected]。我们欢迎同行引用基础数据,但批量抓取与商用需获得书面授权。
技术开发组
负责网页版、桌面客户端、移动端的开发与维护。如果你遇到客户端安装失败、提醒不推送、页面加载异常等技术问题,请通过在线客服或 [email protected] 反馈,并附上:操作系统版本、客户端版本号、问题复现步骤、错误截图(如有)。信息越完整,定位越快。
玩家社区运营
负责站内「避坑交流区」的日常维护与玩家互动。如果你想参与版本讨论、分享打金经验、曝光跑路服,可直接在社区发帖。发帖请遵守社区规则:不发布外链、不进行服务器推广、不人身攻击。违规帖将被删除,屡次违规将限制发言。
常见问题与快速解答
Q1:我想让自己的传奇私服被收录,需要付费吗?
不需要,且我们不接受任何付费收录。收录完全免费,但必须通过「五审入库」流程。审核标准包括:开区时间可核验、充值比例公示、封号政策明确、无历史跑路记录、版本标注真实。2024 年我们的收录申请通过率约为 59%,未通过的主要原因是充值比例未公示或开区时间造假。
Q2:我发现一组服务器跑路了,怎么举报?
请发送邮件至 [email protected],或在站内详情页点击「举报」按钮。请提供:服务器名称、开区时间、跑路表现(无法登录/官网失联/客服不回)、你掌握的证据(截图、充值记录等)。我们会在 24 小时内给出初步结论,核实后将该服务器转入黑名单库并在详情页标注。
Q3:为什么我的举报没有立即显示?
所有举报都需要人工核实,避免恶意举报误伤正常运营的服务器。核实内容包括:服务器登录端口连通性检测、官网与客服通道状态、多方玩家交叉验证。这个过程通常需要 24–72 小时。核实通过后,举报记录会显示在详情页,并同步到客户端黑名单库。
Q4:我可以要求删除关于我的服务器的负面记录吗?
不可以。经核实的举报记录不可撤销,这是我们对玩家负责的底线。如果你认为记录有误,可提供反证材料,我们会重新核实;若确属误判,会标注「已澄清」而非直接删除,保留完整记录供玩家参考。
Q5:商务合作怎么联系?
我们仅接受数据授权、内容共建两类合作,不接受服务器推广、付费置顶、软文投放。合作洽谈请联系 [email protected],说明合作类型与具体方案,我们会在 5 个工作日内回复。不符合上述类型的邮件将不予回复,敬请谅解。